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英泰装饰总经理汪伍生:责任重于一切口碑赢得品牌

浏览:8359精英网2012-08-07


今年6月份,南昌刮起一股“公益家装维修风”,在参加“家装啄木鸟”家装维修活动的家装维修队伍中,英泰装饰赫然在列。此次活动提倡“小维修不收费,大维修只收成本价”。凡参加本次活动的业主,都可以享受由英泰装饰公司维修技工提供的上门维修服务。而这仅仅是英泰装饰公平公正服务客户的一个小插曲。


长期以来,英泰装饰秉承“以人为本”的理念,始终从产品施工质量、客服服务、售后方面来真正做到心为客所用,情为客所系,彰显人文关怀,这与责任感超强的英泰装饰总经理汪伍生分不开。


谈到与家装行业的结缘,汪伍生感慨万千,他说,当时之所以从政府公务员离开到“下海”,一是自己不甘于求稳;二是当时受到了同是武宁人的天河集团总经理汪振华的盛邀。2006年,汪伍生任丛一楼装饰工程部监理,据其回忆,那时感觉南昌家装市场还是不错的,往往一场活动下来就能轻松签下40-50个单,但现在大不如从前,一是活动质量不高;二是所签单的额度也不大。2008年,应公司总部发展需要,汪伍生正式来到英泰装饰。短短几年间,英泰装饰即已完成质的飞跃,不仅拥有自己的主材配送中心,而且还在省内地级市如赣州、上饶、景德镇、吉安开设了4家分公司,明年也即将新开2家分公司。


2005年刚进南昌时的“初生牛犊”,发展成如今南昌家装行业的一颗“闪耀明星”,汪伍生的管理无疑是一针最强的“催化剂”。在英泰装饰,我们发现一个现象:凡是中层管理以上的人员基本都是从一线员工提拔上来的。在英泰的招人用人准则上,一个人的品质是最重要的,然后才是能力,这种品质首当其冲就是责任心。正是这一颗颗责任心汇聚成了整个集体的责任感。责任心有了,剩下的就是要有凝聚力,而凝聚力则要依托于企业的文化。汪伍生表示,在家装行业,家装企业的文化都还做得不够。实际上,企业文化的好坏对员工的影响很大,天河集团(英泰装饰、从一楼装饰、尚美装饰)就非常注重企业文化,特别是这几年来更为注重,今年7月份,天河集团十周年大庆,集团开展了很多诸如演讲比赛、培训等丰富多彩的活动。


在南昌,有许多武宁人开的家装公司,在解释这一现象的时候,汪伍生把武宁人的成功归结为四点:1. 经过这么多年,武宁家装文化理念深入人心;2.武宁人的信念,“只有我们开家装公司才做得好”;3.武宁人比较“精明”,对未来有一个规划,这是开家装公司的必备个人条件;4.能吃苦。凡是武宁成功的人,在其创业阶段都很不容易,都吃过很多的苦。


也许会有好奇的人问:在同一块蛋糕下,武宁人难道没有竞争吗?对此,汪伍生表示,武宁人之间的竞争都是良性的,平时大家会一起喝喝茶,聊聊天,到现在还没有发现武宁人公然来攻击对方装饰公司的情况。如果有撞单,大家一起商量,会跟客户说他们公司很不错,但我们公司更有利的地方在哪里。据汪伍生透露,很早之前,南昌家装行业就成立有一个家装联盟,以规范行业,朝有利于消费者的方向发展,但现在家装行业仍然在同质化竞争,这是不足取的,作为家装公司,就应该做好诚信,“童叟无欺”,把事情实实在在做好,真正要比拼的是服务、诚信,如果你今天“欺骗”一个业主,明天他就会把这种事情传入十个业主的耳朵中!做家装口碑非常重要。

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