王小慧

欧龙供暖总经理

洲际思享会私董会常务理事

南昌木兰商会理事

自我评价：

对事物有敏锐的洞察力和较强的判断能力及逻辑分析能力；能很好得与人沟通，具有团队合作精神；对工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成；喜欢挑战，温和、谦虚、自律、自信。高质量＋好的方法＋正确的心态 是我的追求。

采访编辑：钟远辉Andy
 

精英网：您觉得你的品牌相对于其它品牌，优势在哪里？

王小慧：首先可能需要向大家介绍我所代表的“欧龙”，欧龙是一家从事家居舒适系统集成的公司，成立于2003年，可说是最早从事这一行业的公司，迄今为止已有10余年。十年来我看着它一点点的成长，逐步书写辉煌，技术上参与《江西省居住建筑节能设计标准》、《模块式地暖工程技术规程》等的编著，与世界领先供暖品牌德国博世、AO史密斯、 三菱重工合作，成就了滨江一号、梅岭洗药湖、香格里拉雅颂居、朝阳梅园等多个工程项目。相信欧龙无论是在产品、技术还是服务上都能让客户信赖与放心，我们也将继续努力、不断创新，带给用户更舒适、节能的家居集成系统。     

                      

精英网：作为此品牌行业中的佼佼者,您觉得品牌该如何进行推广运营？

王小慧：记得欧龙刚开始的时候，在经济上没办法进行大层次上的品牌推广，靠的是客户相传间建立的口碑，但这传播的速度太慢，想让品牌快速为更多人熟知，还是要利用现今的网络。想要在激烈的网络市场中脱颖而出不是一件简单的事情，首先要明确自己品牌的定位，确定用户群，利用一些社交媒体如微信、微博、贴吧等进行信息互动推广企业品牌与产品，潜移默化中植入消费者的脑中；另外将企业官方网站、附属网站的界面、整体风格的排版进行精心规划和设计，给客户一个很好的体验空间。但是品牌推广的持久性靠的还是企业优良的产品和贴心的服务带给客户的真实体验，所以想要做好品牌推广无论是哪方面都要“用心”。

精英网：您如何让你的员工做好零售市场？

王小慧：在现今信息快速流通的时代，消费者在购买某种产品时都会对产品的价格、种类、产品的优缺点进行多方对比，所以这对做业务的人来说可谓是很大的一个挑战，要做到比客户了解的更多，不仅需要了解公司产品信息，也需要了解对手公司的合作方、产品信息及与我公司产品对比后的优缺点在哪，为此，欧龙要求业务部全体员工每周进行一场专业培训，不仅是产品信息的培训，还有同事间经验的交流；面对客户时，要求以良好的职业素养对待每一个客户；在采暖旺季，公司会有相应的促销活动为他们提供条件来扩大市场占有率；做市场的同时，我们会严格要求员工遵守市场规则，不恶意降低采暖市场价格，维护市场的稳定。

精英网：您觉得如何才能长久的维系好客户与公司的关系？

王小慧：相信每个企业都有维护客户与公司关系的一套体系，如果是我们欧龙的客户，欧龙会努力做到让每一位客户感到成为我们的客户是一个不错的选择。对于潜在客户，我们会在节假日发送祝福，冬季发送注意保暖温馨提示，为他们在特定时段制定促销活动；对于新客户，我们会让其见识到欧龙的正规与专业，做到付出十分的努力，让顾客免于忧虑；对于老客户我们会做好售后回访与服务，让服务变成再一次的营销，在冬季使用时发送温馨提示语，另外为我们介绍新业务并成功的老客户也会有相应的奖励与激励政策。维系关系是一件需要用心做到善始善终的事情，当习惯成自然，当“需要”成为一种执行标准，很多事情将不再是难事。

精英网：您对自己品牌的未来发展方向是怎样的？

王小慧：欧龙是一家从事家庭供暖、智能家居、全屋水处理、中央空调、新风除尘、地源热泵等产品的公司，我们在南昌只有一家公司，所以客户的地域性受到了很大的限制，现在虽然我们已经走出了南昌市，走向九江、抚州等南昌周边城市，但是要想走向江西各省、走出江西、走向其他省市还需要更多的时间、更多的努力与资金投入。为此我们一直在准备，努力培养优秀的管理、技术、服务团队，努力将欧龙打造成全省乃至全国知名品牌。

精英网：当初为什么加入思享会这样一个国际交流组织？从中得到最大的收获是什么？

王小慧：当初加入思享会也算是机缘巧合，加入的时候正值思享会建立之初，由朋友携带介绍加入，当时并没有什么商业化的想法，只是单纯想多参加一些活动，交更多的朋友，多拓展自己的眼见。后来证明我的决定是正确的，洲际思享会是一个以材料、设计、跨界、国际交流为主旋律的交流平台，不论是对我公司未来的发展还是对我个人的提升都有着一定的帮助，在这里我遇到很多高瞻远瞩、志同道合的人，见识了很多国际前沿的设计，大家在交往中分享想法、分享成功与喜悦。

精英网：您最想自己成为一个怎样的人，您希望别人怎么评价自己？

王小慧：小的时候，每个人都有梦想，有人梦想成为一个军人，有人梦想自己成为一个警察，有人梦想成为一名医生，有人梦想成为老师，每个人都会为自己的梦想而努力，但是长大的现实是变化的，所以我们在每个不同的角色中定位自己，而我，希望自己在生活中成为一个温暖的人，用我的温暖去温暖他人。工作中我是上司信赖的下属，员工信服的上司，所以我需要不断的提高执行力来提高自己的能力。

至于希望别人如何评价自己，我倒是希望别人能够指正我的缺点，让我可以及时纠正自己的不足之处，当然我也希望别人对我有好的评价，例如：和善，善解人意，高贵优雅，精明能干、做事有条有理等，我相信每个人都是需要被肯定的，在肯定中激励自己，才能更好的去工作。