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【设计漫谈】韩矜:用心设计,细心服务

浏览:14481Jack2019-09-28


韩矜

龙发装饰A9空间设计总监

中国软装协会会员

中国照明学会(CLES)会员

中国美术家协会会员

04年毕业于南昌大学,环境艺术设计专业,06年进修于南京艺术学院,17-19年深圳ART进修软装,风格,色彩,灯光和家居风水等。

2013年广州样板房设计周设计大奖:创意作品奖

2017年艾特最佳别墅设计奖

2017年十佳住宅儿童空间设计奖(中国江西住宅空间大赛)

2018年【搜狐.欧派橱柜衣柜】第三届探寻设计新势力十佳设计师

第十一届精英奖“十佳新锐设计师”

2018年安信杯十佳设计师

设计案例:

东城山庄,佛山牧天子山庄,碧桂园,万科青山湖,天沐君湖,正荣御园,海域香庭,绿地兰宫,保利高尔夫,爱丁堡,香逸兰湾,恒大绿洲,九颂山河,瑞章办公室,婺源徽派建筑写生基地项目,婺源篁岭民宿,何为川菜,万福娃儿童摄影店,老窑匠烧烤,萍乡城际空间商业综合体(餐饮、书吧、酒吧、超市一体)。

设计理念:

如果说设计是一位桀骜不驯的美女,与设计相恋,生活里的苦难便不再是一种煎熬!



编者按:

如何去评价一个设计师,是看他在设计行业获得的荣誉呢,抑或是看他高大上的设计作品呢,这些都是很重要的尺度。但对于设计师来说,其实还有一个更重要更直观的评价尺度,就是设计师的业主服务力。设计师的设计需要业主来认可,同样他们的满意度也需要业主来进行评价,业主的满意度才是一名成熟设计师最高的评价。

金牌橱柜联合行业专业媒体精英网推出的“金牌厨柜杯”首届南昌设计师业主服务力榜TOP50已经正式启动,我们走访了众多装饰公司及设计机构,也会陆续采访一些南昌的优秀设计师,让我们看看他们是如何理解业主服务力,如何达成业主满意度的?



精英网:作为一个从业多年的设计师,你对设计师业主服务力是怎么理解的?


韩矜:室内设计本身是一个创造性+技术性+服务性为一体的一项工作,可能在其他行业的理解服务就是跟踪落地再回访,但设计行业比较独特,服务客户首先是要量身定制做适合甲方,或超出甲方期望值的设计,一个好的设计才是服务甲方的开始。其次施工过程的严格把控和精准调整具体落地,在这个过程中必需要好的施工方和优秀的主材商进行系统的配合,按部就班的施工进度,还有就是同甲方的沟通要及时有效,某些甲方全权委托我们也要实时汇报工作进展情况和现场效果,甲方的信任来自不易,我们施工过程中需要秉承实事求是严格的做好每一件事情。最后是收尾和甲方实际使用的体验效果,收尾工作是需要设计师付出更多去解决前期设计和施工中遗留的小问题进行处理,这个时候软装和灯光水平是否过硬会很直白的体现出来,就算我们效果也达到了期望值,但甲方实际使用后的体验效果也是很多设计师忽略的,适时的回访跟甲方多交流实际体验效果对设计验证很有帮助,好的我们继续发扬,不好的能弥补我们竭尽所能的去解决,无法弥补的我们诚实的面对,为下一个服务的甲方做更好的设计效果落地。



精英网:在你看来,设计师和业主应该是一个什么样的关系? 

    

韩矜:设计师和业主的关系我们希望是美好的合作关系,但现实比我们想象的要残酷很多,从毕业到现在都从事设计行业,遇见了很多的业主,从我内心讲非常感谢他们的信任把案子交给我做,再好的设计师没有遇见欣赏的的甲方,所有好的构思和创造力都是空中楼阁,个人的观点是设计师和甲方用千里马和伯乐来形容,设计师有很多唯独选择你,我们应该感到幸运。设计师和甲方也是合作关系,现实中很多设计师和甲方成为好朋友也很常见。



精英网:设计师的口碑和业主的满意度息息相关,作为一个口碑良好的设计师,你是如何达成业主满意度呢?


韩矜:对于甲方来讲都非常想给自己合作的设计师打一百分,以证明自己当初的选择是正确的,现实是设计师本身也是人,很难做到一百分。所以我们要回归现实,从设计师自身做起,把设计做好是基本及格,施工工艺的完全掌握可以给我们加分,勇于在施工进展中不增加预算的前提下把效果调整到更高的层次,施工中设计图合理的微调,灯光效果做的更好,软装做更大的突破,都是给设计工程加分的项目。做设计跟为人处事一样,要以心相交,只要用心甲方是可以感受到。





精英网:金牌厨柜业主服务力榜T50已经正式启动,对于这次赛事你是怎么看的?


韩矜:此次的赛事有她的独特性,今年的整体大环境不是特别好的情况下,金牌和精英网携手推出金牌厨柜业主服务力榜T50,共同推动行业发展,这是值得赞赏的,也足以说明金牌的实力和对服务的重视程度。同时本次赛事也对设计行业从业者们提出更高的要求,以前是做好事情就可以,现在大家要有做好事情还要服务好客户的意识,让客户的满意度提升。只有满意度提升了,设计建材行业才能朝着更好、更良性的发展。



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