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【设计漫谈】陈金龙:有专业有态度就是最好的服务力

浏览:14390Jack2019-08-05


陈金龙

从事室内设计12

江西麟端设计创始人

江西十大新锐设计师

高级建筑室内设计师

中国装饰协会室内设计分会会员

南昌峡江商会会员

南昌吉安商会装饰分会会员

设计格言:

设计呈现的不仅只是形式,更被赋予了独特的人文情怀和精神内涵。


编者按:

如何去评价一个设计师,是看他在设计行业获得的荣誉呢,抑或是看他高大上的设计作品呢,这些都是很重要的尺度。但对于设计师来说,其实还有一个更重要更直观的评价尺度,就是设计师的业主服务力。设计师的设计需要业主来认可,同样他们的满意度也需要业主来进行评价,业主的满意度才是一名成熟设计师最高的评价。

作为首个从业主服务力的视角评选优质设计师的年度榜单,金牌橱柜联合行业专业媒体精英网推出的“金牌厨柜杯”首届南昌设计师业主服务力榜TOP50已经正式启动,我们精英网走访了众多装饰公司及设计机构,也会陆续采访一些南昌的优秀设计师,让我们看看他们是如何理解业主服务力,如何达成业主满意度的?


陈金龙作品实景△


精英网:作为一个从业多年的设计师,你对设计师业主服务力是怎么理解的?


陈金龙:设计是个靠态度靠技术吃饭的服务行业,对于设计师来说,业主服务力就显得尤为重要,这是关系到设计师是不是能走的更远的关键。在我看来,设计师的业主服务力就是专业能力和专业精神,即要有能力也要有态度,硬件和软件相结合才会有一个较强的业主服务力。设计师必须具有丰厚的专业知识储备,不断积累知识和实战经验,这是立生之本。但是设计师光有能力还不够,还必须有负责认真的态度,才能做出一个业主满意的作品。


陈金龙作品实景

精英网:在你看来,设计师和业主应该是一个什么样的关系?


陈金龙:设计师和业主两者之间的关系,有一个渐进的过程,从素不相识到相识,感觉投缘然后彼此选择,逐步的建立信任关系,最后成为好朋友。从某种程度上我感觉和找一个有眼缘的人谈恋爱再到彼此信任结婚差不多。

我个人觉得设计师和业主向着朋友的方向建立良好的关系是完成一个项目的关键。设计师要充分了解业主的需求、喜好、生活习惯,尽可能像了解朋友一样了解业主,我觉得这有利于在后续的工作中和业主更好的进行沟通并达成共识。



陈金龙作品实景


精英网:设计师的口碑和业主的满意度息息相关,作为一个口碑良好的设计师,你是如何达成业主满意度呢?


陈金龙:这个满意度的环节和节点还是蛮多,如达到功能需求、解除困惑疑虑、达成设计还原度、做好服务、做好交付等,我尽自己的能力在各个环节做到最好。

其实很多时候不是自己做的有多好,更多的是业主从各个环节中感受到了你的用心,这样业主就会把你当成朋友。他们会有什么事都第一时间想到你,很多时候也会增加设计师的工作量,会很辛苦,但看到业主满意开心的笑容,看到自己交付的作品得到业主的认可,就感觉这么做都是值得的。



陈金龙作品实景


精英网:金牌厨柜业主服务力榜T50已经正式启动,对于这次赛事你是怎么看的?


陈金龙:我觉得设计师们可以通过这个赛事来自我反省,让我们知道在业主眼中,设计师是一个什么形象,好的地方要继续发扬,不够的地方以后做的更好。在行业比较艰难的时候,精英网和金牌厨柜推出这个赛事,对于推动行业发展有积极的意义。通过这个赛事,让优秀的设计师,得到一个更高的美誉度,更好的口碑,也会推动业主未来有更好的服务体验,对建材行业还是装饰设计行业都会一个推动作用。


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