前不久，由顶固衣柜•滑门、志邦橱柜、东鹏瓷砖•洁具、沃尔达灯饰、慕思寝具、宝兰家居集成顶等家居品牌组建的顶级联盟，在喜盈门（南昌）家居建材广场盛大举办的工厂直供会圆满收官，其中，顶固凭借其时尚的设计、优秀的品质、卓越的性能及绿色环保的理念深得消费者的青睐，创造出不俗的签单业绩。
能把一个来自广东中山的家居品牌在南昌区域市场做到深入人心，其掌舵者功不可没。本期高端访谈，记者携手顶固整体家居南昌区域总经理张文欣，带领大家一起走进别样的定制家居世界。

坚持设计创新  引领定制时尚
无论在香江、巨汇还是喜盈门，消费者都能轻易的找到统一VI标识、装修富丽大方的顶固品牌专卖店，进入店内，是一间间气质非凡、个性优雅的样板间。顶固给自己的定位是“高级定制专家”，这种“高级”单从其样板间、产品就可窥见一斑。
据张总介绍，“顶固”品牌来由于两个英文单词TOP和STRONG，其中，TOP是“顶级、顶尖”的意思；STRONG喻指“坚固、强大”。自己当初选择加盟这个品牌也正是看中了它独特的设计风格、欧美流行的设计理念及高雅的生活品味。查阅相关资料，我们发现，顶固品牌从2002年创办开始，就一直非常注重产品的研发与技术创新，长期与江西财经大学、中山大学、南京理工学院等多所著名高校开展校企合作，共同开发高新技术产品和创新管理技术。2006年，顶固从欧美引进机器设备与先进技术，将意大利流行设计理念融入中国文化，推出生态门，很快引起了行业竞争者与广大消费者的高度关注，在行业内刮起了一股“生态炫风”。张总表示，十年来，顶固品牌之所以深入人心与其不断的创新设计分不开，正是其对引领时尚、永不落伍创新特性的追求，成就了顶固家居产品坚固耐用的恒久卓越品质。
众所周知，在家庭里面消费，作为大件的家居产品更换周期非常长，因此，消费者在注重时尚外观、个性色彩之外，还越来越理性的注重其耐用性和安全性。对此，张总表示，家居产品的安全性、品质的可靠性是家居的特点也是往后的发展趋势，顶固衣柜不光是传统意义上的收纳空间，还会体现人们追求生活品质的概念，这里面除了产品功能更加关注消费者使用收纳空间里面的合理规划外，还要从设计感上，更加符合目前大家对这种流行趋势的把握和品位的审美观念。
一路走来，张文欣带着她的顶固团队始终紧跟住南昌家居市场大的环境，把握家装风格和流行趋势，这也是顶固产品越来越受广大消费者青睐的重要原因。谈到设计的流行趋势，这位睿智、知性的女人有着自己独到的见解，她说：“消费者通常比较在意高端产品的个性化，这种个性化包括一些私属性，高端消费者对这些私属性要求更加广泛一点。而对于中档消费者，个性化的审美情趣要跟产品结合在一起，从具体使用上来讲，可能会更加实用性，功能规划更加人性化，讲究人使用功能的整体体现，这些东西是非常重要的特点。另外，在产品的自主创新和原创设计上，更要强调自己的特色，虽然说这是一个传统的行业，门槛进入比较低，可以抄袭、模仿甚至有一些是侵权的行为，在很多的一些刚进来的新型小品牌上，会有这方面的情况发生。”张总说，长期以来，顶固就是国内家居原创设计的领头羊，我们倡导原创设计，反对同质化、抄袭，未来顶固在设计创新上给自己的定位就是坚持自己的特色，坚决不参与生产大而同的产品。

资源有效整合  直面市场竞争
今年以来，以各种联盟形式推出的“砍价会”、“直供会”在南昌家居界刮起了一股不小的风潮，顶固通过组建顶级联盟，在市场普遍不叫好、竞争再次升级的情况下，通过有效的资源整合，在产品销量上做出了出色的成绩。
谈到顶级联盟建立的初衷，张总说：“我们之所以联合其他家居建材品牌建立顶级联盟，
一是有效整合资源弱化市场竞争带来的冲击；二是为让消费者得到真正的优惠。受大环境影响，单一品牌的生存空间正被不断压缩，顶级联盟有效地整合了大品牌的资源优势，使消费变得简单，选择不再困难；各大品牌整合营销，减少了单一品牌的市场运营成本，把更多的利润空间留给了消费者；强强联手，利用“1+1大于2”的叠加效应，打造家居品牌联盟的品牌优势，树立联盟的品牌形象；以自身为媒介，搭建由卖场、商家和消费者三者构建起来的信息互动平台，把更多的商品信息和优惠政策真正地回馈给消费者。张总表示，品牌联盟被广泛运用，自然有它的优势。在联合营销推广中，给各企业带来巨大的经济效益，可以在短时间内使联盟内成员获得联盟前不具备的高评价，使消费者对联盟品牌产生更高的信誉度，提升产品在消费者心目中的依赖性。商家的定位统一，各品类涵盖了装修所需的不同主材，不存在竞争或冲突，消费者对各品牌的需求有相同的共性，也给广大消费者提供了更多的价格整合优惠，使得商家与消费者达到双赢的效果。
也许有人会问，很多品牌联盟就是因为不能“门当户对”，在很短的时间内都会土崩瓦解，那么，顶固组建顶级联盟所参照的标准是什么呢？从接下来与张总的对话中，我们找到了答案。张总说，她之所以选择这些品牌共建顶级联盟，是因为它们都是一线高端品牌，性价比高、质量和售后都有保障，品牌的老板都非常配合、给力。遇到问题都会及时商讨沟通，最后会以最恰当的方式去协调落实。只有联盟目标一致，从消费者的利益、服务出发，联盟的合作形式才会走的更远。在各种工厂直供会、团购会、砍价会、品牌联盟等活动风起云涌的时代，消费者的免疫力早已像穿上盔甲一样刀枪不入了，我们必须树立起公信力，用舆论导向引领消费潮流。让初见成效的品牌联盟变成市场的一缕暖阳，照耀建材家居市场朝良好的趋势发展，为消费者提供全程、全方位、一站式的产品服务和解决方案，让消费者真正省心、专心、舒心、用心、放心。
张总坦言，市场竞争激烈是必然的，在市场不景气的时候，更需要我们转换思路，合理整合资源，练好“内功”，建立好自己的一支验丰富而配合默契的专业团队。与其他产业不同，定制衣柜有一个非常长的服务链，每一个环节都很重要，是典型的“一环出错，满盘皆输”，这就要求我们团队有未雨绸缪的市场意识和做好迎难而上的思想准备。

服务精益求精  做大做强品牌
在顶固团队每一天的早会上，张总总会强调一句话，她说：“作为一名合格的顶固人，就是要让客户真正了解顶固的产品，然后一对一的跟踪、设计、做方案，只有那样，签下的单才是最有价值的。”这也让记者明白了为什么使用过顶固产品的业主都对顶固品牌竖起大拇指的原因。
即便是大家都觉得是行业“冬天”的今年，顶固依然从消费者的利益出发，把服务流程、服务内容、服务规范精益求精。张总说：“市场大环境我们左右不了，但我们能改变自己。顶固早在几年前，就在国内首创了4D（精致设计、精准安装、精良品质、精心维护）服务的新模式。我们要做的，就是把自己的事情做好，做好产品的研究，服务更加规范和细致，让消费者在选择你的产品时，享受更加细致和周到的服务。我们会延续这方面的坚持，在这种环境下的策略，更加体现在细节方面，这一点是顶固在今年的竞争策略，我们要强化自己的基本功，强化自己的一些优势。渠道的建设，产品的开发甚至延展性，包括营销的推广，包括消费者的服务，这些方面，我们要有更加具体的细则出来，在这种环境的竞争下，可能会起到至关重要的作用。”
张总表示，2012年是整个家居行业相对较为困难的一年，因此对于市场的需求可能显得要简化一些，减少一些、弱化一些。对于建材、家庭装修需求来讲，这个行业还存在很多刚性需求，他们可能会对一些产品价格、服务性价比等等方面提出一些更高的要求，顶固会根据这样的特点开发出新产品；另一方面，对于高端需求，顶固产品本来定位在中高档，我们也会关注这部分消费者的需求，比如实木定制类产品；第三方面，核心技术方面。我们会根据以往的传播，把顶固具有核心优势的产品，发挥得非常好的产品搬到南昌，以全面满足洪城广大业主的装修需求。谈及核心优势，张总表示，顶固从其诞生之日起就非常注重核心优势，核心的一些设计优势，一些创新性、原创性的东西，但顶固的产品也经常被人家模仿、仿造甚至假冒，这种投机行为在业内是不足取的。作为我们顶固来讲，我希望每一个品牌都能从自身角度做起，为这个行业的健康发展做出自己的贡献和引导。
一个品牌的存在离不开消费者支持，如果没有消费者的支持，这个品牌也就没有存在的必要。因此，多年来，顶固始终围绕消费者对生活的诉求在做品牌建设的思考。2005年，顶固北京品牌创意中心成立，该机构集形象策划、创意、设计、实施四位一体。秉承“创意改变生活”的理念，致力于顶固品牌形象建设与提升。
历经十年的发展，顶固营销网络现已覆盖全国34个省市自治区（包括港、澳、台），同时销往世界多个国家和地区，标准化终端网点突破564家；而顶固也相继在江西省各地市如九江、萍乡、吉安、赣州等地成立了自己的分销网点；顶固也先后收获“全国经销商推崇品牌”、“ 2010中国衣柜行业环保示范品牌奖”、“ 中国环保产品认证”、“ 2011中国衣柜行业十年影响力品牌”等诸多荣誉。我们相信，设计时尚、服务精细、品牌核心竞争力强的顶固品牌一定会在张文欣的带领下，在南昌家居市场越走越好。